Обмен и возврат

1. Изделие надлежащего качества

Если вы купили изделие дистанционно как потребитель, вы вправе отказаться от него в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия. Документ, подтверждающий покупку, желателен; его отсутствие не лишает вас права сослаться на другие доказательства покупки.

Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов на доставку возвращаемого изделия от покупателя.

2. Изделия, изготовленные на заказ

Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальному заказу — с логотипом, по эскизу, в цветах заказчика, — обмену и возврату не подлежит, поскольку может быть использовано только заказавшим его покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона).

3. Изделие с недостатком или повреждённое при доставке

Фарфор хрупок: пожалуйста, осмотрите упаковку и изделие при получении. Если изделие пришло с дефектом или повреждением, напишите нам и приложите фотографии изделия и упаковки. По вашему выбору мы заменим изделие, соразмерно уменьшим цену либо вернём деньги (статья 18 Закона).

4. Корпоративные заказы

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок приёмки, обмена и возврата определяется договором.

5. Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram @vovaporcelain: укажите заказ и причину. Мы ответим, согласуем способ передачи изделия и возврата денег.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Полозков Владимир Владимирович, ИНН 773126379241, ОГРНИП 320774600085367, г. Москва.